Возврат денег

Question

Здравствуйте! Вопрос такой, я оформила заказ, мне его по каким то причинам не отправили, но в окне появилось "Обратная связь Обязательный (1) ". Я зашла туда, но я не понимаю, как отменить заказ и получить обратно свои деньги. Подскажите, если не сложно.

Answer 1

Добрый день.

Если товар вам еще не отправили, то вы можете просто отменить заказ.

Подробнее тут.

https://4ali.ru/stati/kak-otmenit-zakaz-na-aliekspress-i-vernut-dengi/

 

Если товар вам отправили, но вы его не получили, и при этом прошло еще не очень много времени, то вы можете открыть спор.

Подробнее тут.

https://4ali.ru/stati/kak-otkryt-spor-na-aliekspress/

 

С уважением, Павел

Comments

Тут маленько другая проблемка, вещь, которую я заказывала, долго не отправляли, она перешла в статус "Feedback Required (1)", я чуть подождала и она и от туда куда то делась, сейчас я этой вещицы не вижу ни где.Куда она делась и как бы мне вернуть деньги за нее.

Я посмотрела на сайте, который вы мне посылали,малость вчиталась и поняла. Я деньги отправила на вещь, они были приняты, но продавец не отправил мне эту вещь по каким либо причинам, я зашла в историю "платеж" и там видно, что деньги были приняты 26.01.2014, а дата возврата указана 03.03.2014г., но на карте на своей я этого не ощутула.Как мне действовать дальше.

---

Ну так в заказах же она всё равно должна быть видна.

А сколько времени прошло? 

Идет ли обратный отсчет?

 

Так если вы не открывали спор, а вы его видимо не открывали, то увы уже никак.

Деньги у продавца, а сделка там закрывается автоматически по истечении указанного времени.

Считайте, что купили себе опыта и в следующий раз будьте внимательнее)

И при выборе продавца, и при отслеживании заказа.

Вот про выбор продавца и товара

https://4ali.ru/stati/kak-vybrat-tovar-i-prodavca-na-aliekspress/

А вот про отслеживание заказа

https://4ali.ru/stati/kak-otsledit-posylku-s-aliekspress/

 

Надеюсь, там была не слишком большая сумма. 

 

---

ну у одного заказа даже уже никакого времени не стоит, статус "закрыт", а вот второй тоже закрыт,но он помещен в Feedback Required (1).Я малость не понимаю

И еще бы хотелось узнать, есть товары,я их оплатила,мне их якобы отправили,статус у них "ожидает подтверждения", все понятно, что отправлен, смотрю отслеживание, товар находится или в китае еще или вообще Отслеживание почтовых отправлений пишет,  Result of operation:Unfortunately, there is no data currently available for bar code R***CN. Please try again later.

(Результатом операции:К сожалению, нет данных, доступных для штрих-код R***CN. Пожалуйста, попробуйте еще раз позже.)

---

Трекер может запаздывать до 5 дней, 

Имеет смысл подождать, если что то в Китае то, нормально ,оно уже отправлено.

Заведите себе акаунт тут 

http://post-tracker.ru/

И забейте туда все свои трекеры, оно будет несколько раз в день само проверять и потом слать вам письмо на почту, если статус обновится.

Очень удобно и бесплатно.