Не сталкивался, потому что всегда заказывал почтой.
Но вообще непонятно, как продавец так отсылает товар, что он не может дойти.
Касаемо спора - попытка - не пытка, я не знаю, что вам еще остается делать. В заказе ведь вы ясно указали адрес доставки? То, что продавец выбрал способ, которым его доставить не могут, по идее проблема продавца. Я бы открыл спор.
Ну или попытаться порешать с продавцом и самой компанией. Хотя, компания вроде как и не причем. Если им пришло, а они не доставляют в указанное место. По идее, они должны вернуть посылку назад и продавец должен переслать ее вам другим способом, при котором она будет способна дойти до вас.