Это как? На почте говорят - не отдадим, пока не заплатите Х рублей? Никогда с таким не встречался, всегда приходил просто с паспортом забирал, ничего не платил.
Может там товар какой крупногабаритный? И перепроверьте, реально ли там стояла на сайте бесплатная доставка. На али не у всех товаров доставка бесплатная...
