0 голосов
206 просмотров

Здравствуйте, Павел!
Как и многие другие заинтересовалась покупками на Алиэкспресс, но я ещё совсем новичек, 2 покупки были удачными и я их уже получила. Но случилась неприятность: я заказала реснички на авто, продавец дал трек-номер, он определялся, показывал статус "приём", затем "обработка", затем "экспорт" и... посылка вернулась обратно и не вылетела; затем заново "обработка", "экспорт" и.... день назад все статусы пропали, остался только трек-номер. Подскажите, пожалуйста, как быть: писать продавцу и узнавать, что с заказом,  и, если он не ответит в течении, например, недели, то открывать диспут? До завершения заказа осталось 30 дней.

спросил от в категории Отслеживание

1 Ответ

0 голосов

Писать продавцу и объяснить ситуацию.
К тому же, может банально глюк.
Руками проверьте через сайт почты России.

ответил от Аdmin (14.6k баллов)

Тогда подожду 2-3 дня и, если ничего не изменится, то буду писать.
Большое спасибо за оперативный ответ!

Не за что, лишь бы в пользу)
Проверьте руками трекеры.

...