Здравствуйте, Павел!
Как и многие другие заинтересовалась покупками на Алиэкспресс, но я ещё совсем новичек, 2 покупки были удачными и я их уже получила. Но случилась неприятность: я заказала реснички на авто, продавец дал трек-номер, он определялся, показывал статус "приём", затем "обработка", затем "экспорт" и... посылка вернулась обратно и не вылетела; затем заново "обработка", "экспорт" и.... день назад все статусы пропали, остался только трек-номер. Подскажите, пожалуйста, как быть: писать продавцу и узнавать, что с заказом, и, если он не ответит в течении, например, недели, то открывать диспут? До завершения заказа осталось 30 дней.
