0 голосов
206 просмотров
Здравствуйте! Мой заказ (судя по отслеживанию) добрался из Китая в Москву, но у меня другой город. Мне позвонили, представившись из транспортной компании, и сказали, что они не могут доставить заказ до моего города. Я сообщил это продавцу. Продавец ответил, что ничем помочь не может и если я открою спор, то администрация Алиэкспресс будет на его стороне. Что делать? До Москвы 1500км
спросил от в категории Доставка

1 Ответ

0 голосов
Не сталкивался, потому что всегда заказывал почтой. 
 
Но вообще непонятно, как продавец так отсылает товар, что он не может дойти.
 
Касаемо спора - попытка - не пытка, я не знаю, что вам еще остается делать. В заказе ведь вы ясно указали адрес доставки? То, что продавец выбрал способ, которым его доставить не могут, по идее проблема продавца. Я бы открыл спор. 
 
Ну или попытаться порешать с продавцом и самой компанией. Хотя, компания вроде как и не причем. Если им пришло, а они не доставляют в указанное место. По идее, они должны вернуть посылку назад и продавец должен переслать ее вам другим способом, при котором она будет способна дойти до вас. 
ответил от Аdmin (14.6k баллов)
...