Добрый день.
Начнем с того, что заказывать стекло по интернету, да еще с нашей почтой и таможней - это уже плохая идея.
Вообще, продавец не несет ответственности за работу службы доставки. Тем не менее, вы можете списаться с ним и объяснить ситуацию. Если товар дешевый, а скорее всего так и есть, то он может пойти на встречу и выслать еще одну посылку ради хорошего отзыва.
Попробуйте.
