Добрый день.
Возможно, что отправление у вас не из Китая, а из какой-нибудь более экзотической страны и формат трекеров ее почты не отслеживают наши сервисы. Ведь на али сидит народ со всего мира
https://4ali.ru/stati/moj-otzyv-o-sajte-aliexpress-com/
Есть еще вариант, что продавец подсунул вам "левый" номер трекера. Это может быть как умышленно, чтобы кинуть на деньги, так и в целях экономии. Для дешевых посылок такое часто делают, чтоб сэкономить на трекерах.
В любом случае, стоит спросить у продавца, в чем дело.
