С первой - если заморозили, то всё вернут, там срок от двух недель и выше.
Про трекер во второй - могли просто дать уже высланный трекер. Так могут делать, либо чтоб кинуть, либо чтоб сэкономить. На послыках до пяти баксов, как правило. У вас не такой случай? Просто у них это платная процедура...