что делать если защита заканчивалась,попросила продлить ,но не продлили, и спор не успела открыть ,спустя пару дней товар пришел ,но неисправный причем даже к мастеру обращалась сказали что поврежден и врят ли починишь . как поступить что б вернуть хотя бы часть денег?